Kereskedelmi ismeretek I.

Szerző

Lektor

'Szöllős Lajos: Kereskedelmi ismeretek I. ' összes példány

Kiadó:	Kereskedelmi és Idegenforgalmi Továbbképző Vállalat
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1990
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	108 oldal
Sorozatcím:	Kereskedelmi tanfolyamok
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	20 cm x 14 cm
ISBN:

Értesítőt kérek a kiadóról

Értesítőt kérek a sorozatról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Bevezető	11
Gazdasági alapfogalmak	12
Gazdasági folyamatok	12
A termelés	12
Az elosztás	13
A forgalom	13
A fogyasztás	13
Szükségletek	14
A kereslet	15
A kínálat	16
A piac	17
Kereskedelem felelőssége a minőségért	19
A piac alapvető törvényei	19
A piac csoportosítása	20
Az ár	20
A termékforgalmazás rendje	20
Gazdasági verseny a piacon	21
Verseny eszközei	22
Belkereskedelem helye a gazdaságban	23
A belkereskedelem feladata, társadalmi és gazdasági szerepe	23
A kereskedelem szerepe a nemzetgazdaságon belül	24
A belkereskedelem szervezete	25
Kiskereskedelem	25
Szolgáltatás	25
Nagykereskedelem	25
Demigrosz kereskedelem	25
Kereskedelem szakosítása	26
Tulajdonforma szerinti megoszlás	26
Állami vállalatok	26
Szövetkezeti vállalkozások	26
Magánszektor vállalati	27
Vegyes tulajdonú vállalatok	27
Gazdálkodó szervezetek	28
Állami vállalatok	28
Vállalatok alapítása, vezetése, ennek formái	29
Vállalati Tanács	29
Közgyűlés, vagy küldöttgyűlés	29
Igazgató vezetésével működő vállalatok	30
Szövetkezeti vállalatok	30
Magánvállalkozások	31
Gazdasági társaságokról	31
Működésük általános szabályai	32
Közkereseti társaság	32
Gazdasági munkaközösség	33
Betéti társaság	33
Egyesülés	33
Közös vállalat	34
Korlátolt Felelősségű Társaság	34
Részvénytársaság	35
A kereskedelmi munka tárgyi és személyi feltételei	40
A bolt	40
Szakosítás szerint	40
Üzemelési forma szerint	40
Értékesítési módok szerint	41
Hagyományos értékesítési módszer	41
Önkiszolgáló értékesítési módszer	42
A bolt helyiségei	43
Árusítótér (vevőtér, eladótér)	43
Üzemi helyiségek, raktárak	44
Szociális és technikai helyiségek	44
A bolt berendezési tárgyai	45
Berendezés iránti követelmény	45
Eladó asztal (pult)	45
Áruállványok	45
Kereskedelmi hűtőberendezések	46
Áruelhelyezés a hűtőbútorokban	46
Hűtőbútorok leolvasztása, tisztítása	47
Pénztári berendezések	48
Pénztárgépek	48
Árumozgató eszközök	49
Mérlegek, csomagológépek	49
Egyéb eszközök	49
Az áru csomagolása	50
Csomagolóeszközök csoportosítása	50
Fogyasztói csomagolás	50
Gyűjtőcsomagolás, szállítói csomagolás	51
Bolti előrecsomagolás szervezése	51
Díszcsomagolás	52
Az áruk kirakása eladásra	52
A kereskedelmi munka személyi feltételei:	53
Belkereskedelmi dolgozókról	53
Legfontosabb bolti munkakörök	53
Eladók	54
Pénztárosok	55
Raktári dolgozók, csomagolók	55
Adminisztrátor	55
Egyéb kisegítő munkakörök	55
Követelmények a kereskedelmi eladókkal szemben	56
Értelmi követelmény	56
Mozgáskészség és kézügyesség	56
Megnyerő megjelenés, fellépés	57
Személyiségvonások	57
Udvariasság	57
Önuralom és türelem	58
Tapintat	58
Jó kedély	59
Beszédkészség	59
Pontosság, egyszerűség, világosság, magyarosság	59
Jó hangzás	60
Szakmai ismeretek	61
Erkölcsi követelmények	62
Tulajdon védelme	63
Fogyasztói érdekek védelme	63
Munkatársi kapcsolatok	64
A kereskedelmi munkafolyamatok	65
Az áruk beszerzése	65
Beszerzés formái	67
A szerződés, annak formái; adás-vételi, szállítási letéti, bizományi, keret	68
Az alku	68
Árurendelési formák	69
Gyártól való rendelések	69
Nagykereskedelmi raktártól történő rendelés	70
Saját vállalati raktárból való rendelés	70
Helyi vásárlásból történő beszerzés	70
Közvetlen kínálatból való vásárlás	70
A szállítás	71
Szállítási formák	71
Áruvétel	72
Árufogadás előkészítése	72
Mennyiségi áruátvétel	73
Tanácsok az áruátvétel technikai lebonyolításához	73
Minőségi áruátvétel	74
Áruátvétel egyéb módjai:	76
Nyitvatartási időn túli áruszállításnál	76
Zárt konténeres, kartonos szállításnál	76
"Vak áruátvételi" módszer	77
Zsilipes szállítás és átvétel	77
Áruátvétel utáni teendők	77
Az áruk készletezése	78
Az árukészlet jelentősége, fogalma	78
Készlet nagyságát meghatározó tényezők	79
Választék fogalma, fajtái	79
Bolti választékot meghatározó tényezők	80
Készletgazdálkodás követelményei	80
Árukészlet összetétele	81
Állandó készlet	81
Hiánycikk	81
Új áruk	82
Olcsó áruk	82
Fehér áruk	82
Osztályos áruk	82
Az áruk tárolása	82
Tárolás körülményei	83
Általános követelmények	83
Szakosított tárolás	83
Tömbös tárolás	84
Állványokon történő áruelhelyezés	84
Raklapos, dobogós, rácsos árutárolásmód	85
Üres göngyöleg tárolás	85
Készletelemzés módszerei	85
Nyitókészlet	86
Zárókészlet	86
Átlagkészlet	86
Forgási sebesség	86
Forgási nap	86
Fordulatok száma	87
Készletek elszámoltatása	89
Leltár fogalma	89
Leltárfelvétel	90
Bruttó leltáreredmény	91
Forgalmazási veszteség	91
Leltárhiány	92
Az áruk értékesítése	92
Eladás fogalma	92
Eladást megelőző teendők	91
Értékesítési módszerek	94
Vevőtípusok és a vevőkkel való kapcsolat	95
Vevőtípusok és velük szemben alkalmazott módszerek	95
Magabiztos	96
Ingerlékeny	96
Igényes, határozott	96
Testihibás	96
Közlékeny	97
Félénk vevő	97
Határozatlan vevő	97
Gyermek vásárló	97
Időskorú vásárló	98
Igényes, bőpénzű vásárló	98
Nézelődő, bizonytalan vevő	98
Mindennapos, ismerős háziasszony vevő	99
Sietős, fontoskodó vevő	99
Fiatalok, mint vevők	99
Külföldi vásárlók	100
Férfi vásárlók jellemzői	100
Női vásárlók sajátosságai	101
Fogyasztói érdekek védelme az eladás során	102
Reklamációk, panaszok elintézése	102
Vásárlók Könyve	103
Az értékesítést elősegítő tevékenységek	104
Kereskedelmi reklám	104
Reklámeszközök	104
A kirakat	105
Kereskedelmi akciók	105
A bolt eladási forgalmának vizsgálata	106
Dinamikus viszonyszám	106
Bolti forgalom tervezése	107
Tervfeladat viszonyszám	108
Tervteljesítés vizsgálata	108
Megoszlási viszonyszám	109
Értékesítéshez kapcsolódó szolgáltatások	109
Függelék	111
Képek, ábrák

Témakörök

Szöllős Lajos

Szöllős Lajos műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: Szöllős Lajos könyvek, művek

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem