kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát
Kiadó: | Booklands 2000 Könyvkiadó Kft. |
---|---|
Kiadás helye: | Budapest |
Kiadás éve: | |
Kötés típusa: | Ragasztott papírkötés |
Oldalszám: | 200 oldal |
Sorozatcím: | |
Kötetszám: | |
Nyelv: | Magyar |
Méret: | 24 cm x 17 cm |
ISBN: | 963-210-015-8 |
Ügyvitel | 7 |
Az ügyviteli fogalma, feladatai | 7 |
A titkárság feladatai | 9 |
A titkár együttműködési feladati | 10 |
Az együttműködés lélektana | 10 |
A szerkezeti kapcsolatok típusai | 10 |
Kapcsolat a főnökkel, munkatársakkal, ügyfelekkel | 14 |
Az iroda | 18 |
A munkahely kialakítása | 18 |
A környezet és a technika | 18 |
A tér | 20 |
A világítás | 20 |
A bútorok | 21 |
A szellőzés | 22 |
Ülésrend az irodában | 23 |
A tárgyalóterem | 23 |
Az integrált iroda | 24 |
Kiegészítő berendezések | 24 |
Egyéb tényezők | 24 |
Különleges irodák | 25 |
Távmunka, otthoni iroda | 25 |
A távmunka és környezete | 25 |
Távmunka | 25 |
Tárgyalás, tárgyalástechnika | 27 |
Tárgyalás | 27 |
Tárgyalástechnika | 27 |
A megfelelő tárgyalási környezet kialakítása | 28 |
A cél kijelölése | 29 |
A tárgyalás szakaszai | 31 |
Értekezletek | 33 |
Beszámoló jellegű értekezlet | 34 |
Ötletroham (brain-storming) jellegű értekezletek | 34 |
Problémamegoldó értekezletek | 34 |
Döntéshozó értekezletek | 35 |
Az értekezlet résztvevői | 36 |
Az értekezlet időpontja | 36 |
Az értekezlet helye, környezet | 36 |
Az értekezlet vezetése | 37 |
Az értekezlet befejezése | 37 |
Kommunikáció | 38 |
Kommunikáció | 38 |
Metakommunikáció | 39 |
A nem-verbális jelek | 40 |
Mozgásos kommunikáció | 42 |
A nem-verbális jelek az írásban | 44 |
Verbális jelek a kommunikációban | 45 |
A beszéd és az írás | 45 |
Mi a beszéd? | 45 |
MI az írás? | 45 |
Társalgási stílus | 46 |
Levelezési ismeretek | 49 |
A levél fogalma, fajtái, tartalmi és formai ismérvei | 49 |
A levelezés, a levél, az ügyirat | 49 |
Levelezés szerepe az adminisztrációban | 50 |
Levelezéshez szükséges papírok | 52 |
A hivatalos levelek készítésének alaki szempontjai | 53 |
A levél formája | 54 |
A levél fejrésze | 55 |
A főrész | 56 |
A zárórész | 56 |
Elektronikus levelezés | 56 |
Elektronikus aláírás | 58 |
A levéltitok | 61 |
Egyszerű ügyiratok | 61 |
Egyszerű ügyiratok | 61 |
Nyugta | 62 |
Ellennyugta | 62 |
Elismervény | 62 |
Kötelezvény | 63 |
Meghatalmazás | 63 |
Nyilatkozat | 64 |
Beadványok | 64 |
Beadványok és a válaszok | 64 |
A kérvény, kérelem | 65 |
Fellebbezés | 65 |
Értesítés | 66 |
Meghívó | 66 |
Határozat | 67 |
Igazolás | 68 |
Engedély | 68 |
Okirat | 68 |
Idézés | 69 |
Pályázat | 69 |
Cégbélyegzők és használatuk | 70 |
Állampolgársági, hatósági bizonyítványok és igazolványok | 71 |
Hatósági bizonyítvány | 71 |
Hatósági igazolvány | 71 |
A magyar állampolgárság keletkezése | 71 |
A magyar állampolgárság igazolása | 71 |
Szerződések | 72 |
A munkaszerződés, munkaszerződés módosítása, munkaviszony felmondása | 72 |
Adásvételi szerződés | 72 |
Bérleti szerződés | 73 |
Franchise-szerződés | 73 |
Jegyzőkönyv | 74 |
A jegyzőkönyv fajtái | 74 |
A jegyzőkönyv készítése | 75 |
Emlékeztető | 75 |
Feljegyzés | 76 |
Jelentés | 76 |
Körlevél | 77 |
Végrendelet | 77 |
Az üzleti levelezés fajtái | 78 |
Érdeklődő, tájékoztató levelek | 78 |
Tájékoztató levél | 78 |
Ajánlati tevékenység | 78 |
Ajánlatkérés | 79 |
Ajánlat | 79 |
Reklámlevél | 80 |
Megrendelés, adásvételi szerződés, megrendelés visszaigazolása | 80 |
Megrendelés | 80 |
Adásvételi szerződés | 81 |
A teljesítés és zavarai | 81 |
A teljesítés zavarai | 81 |
A szállítás módjai | 82 |
Számlázás, kiegyenlítés, fizetési módozatok | 83 |
Számlázás | 83 |
Kiegyenlítés | 83 |
Fizetési módozatok | 83 |
Készpénzkímélő fizetés | 84 |
Bankszámlák közötti elszámolás | 84 |
Nyomtatványok | 84 |
Okiratok, magán- és közokirat jegyei | 84 |
Okirat fogalma | 85 |
Kivonat | 85 |
Iratkezelés, irattározás | 87 |
Az iratkezelés rendje | 87 |
Az iratkezelés fogalma | 88 |
Az iratkezelés szervezete | 88 |
Az iratkezelés rendszere | 89 |
Beérkező küldemények | 89 |
A küldemények átvétele | 89 |
Postabontás | 90 |
Szignálás | 90 |
Iktatás | 91 |
Iktatókönyv | 91 |
Határidő-nyilvántartás | 92 |
A kimenő iratok elkészítése, továbbítása | 92 |
Postakönyv, postázás | 92 |
Irattározás | 93 |
Központi irattár | 94 |
Kézi irattár | 94 |
Számítógépes irattár (DIP) | 95 |
Számviteli, pénzügyi, személyügyi iratok tárolása | 96 |
Iratok, bizonylatok kiadása az irattárból | 96 |
Másolatok készítése az iratokról, bizonylatokról | 97 |
Iratselejtezés | 97 |
A selejtezés | 98 |
Iratselejtezési megbízottak | 98 |
Iratselejtezési jegyzőkönyv | 98 |
Selejtezett iratok átadása a levéltárnak | 99 |
Iratlerakás | 99 |
Irodai eszközök használata | 100 |
Az irodai kommunikáció eszközei | 100 |
Ügyviteltechnika eszközök | 100 |
Számítógép | 100 |
Diktafon | 101 |
Üzenetrögzítő | 101 |
A hangos levél | 102 |
Telefonok, telefaxok, telex, teletex, Internet | 102 |
Telefonok | 102 |
A telefaxok | 103 |
Telexek | 103 |
Teletex | 103 |
Internet | 103 |
Másoló és sokszorosító gépek | 105 |
Iratkötő, iratfűző gépek | 106 |
A hőkötő | 106 |
A spirálfűző | 107 |
Iratmegsemmisítő gépek | 107 |
Képi dokumentumok továbbítása - terjesztése | 107 |
Illem, etikett, protokoll | 109 |
Az etikett és a protokoll fogalma | 109 |
Az illem | 109 |
Az illemtan | 109 |
Az etikett | 109 |
A protokoll | 109 |
Az illemszabályok fejlődése | 110 |
Az etikett és a protokoll célja | 111 |
Vállalati protokoll | 112 |
A vállalati protokollfeladatok | 112 |
Meghívás sajtótájékoztatóra | 112 |
Etikett, jómodor, viselkedési szabályok | 113 |
Köszönés | 114 |
Bemutatkozás | 114 |
Bemutatás | 115 |
Megszólítás | 115 |
Társalgás | 115 |
Viselkedés a nyilvánosság előtt | 116 |
Jólápoltság | 116 |
Öltözködés, ruházat | 117 |
Dohányzás | 118 |
Pontosság | 119 |
Névjegy | 119 |
A rangsorolás | 120 |
Protokolláris vendéglátás, a vendéglátás protokollja | 121 |
Reprezentáció | 121 |
Reprezentáció fogalma | 121 |
Reprezentációs feladatok | 121 |
A társadalmi alkalmak | 121 |
Álló alkalmak | 121 |
Ültetéses alkalmak | 122 |
Iratkezelési minták | 123 |
Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.